तक्रार / तक्रारींचे निराकरण प्रणाली

1. मी माझी तक्रार/क्वेरी/सेवा विनंती कोठे करू शकतो?

बँकेच्या वेबसाइटवरून, शाखेत लेखी अर्ज, ई-मेल, सोशल मीडिया, व्हॉट्सअप बँकिंग, कॉल सेंटर आणि लेखी अर्जासह बँक ऑफ महाराष्ट्रच्या मुख्य कार्यालय शिवाजीनगर येथे तक्रार नोंदवता येईल. पुणे​

2. मी बँकेच्या वेबसाइटद्वारे तक्रार कशी नोंदवू शकतो?

बँकेच्या अधिकृत वेबसाईटला भेट द्या https://bankofmaharashtra.in, त्यानंतर तुम्ही काय शोधत आहात त्याखालील “RAISE A COMPLAINT” या पर्यायावर क्लिक करा?
एक पेजर यूजर फ्रेंडली तक्रार नोंदवण्याचे पान उघडेल, त्यानंतर तक्रारदाराचे नाव, खाते क्रमांक, मोबाइल क्रमांक, ई-मेल आयडी, शाखा, तक्रारीचा प्रकार, वर्गवारी , शेरा, व्यवहाराची तारीख आणि रक्कम यासारखी सर्व माहिती ड्रॉपडाउनमधून भरा किंवा निवडा. दस्तऐवज अपलोड करा (लागू असल्यास) आणि नंतर कॅप्चा टाइप करा नंतर तक्रार फॉर्मच्या अंतिम सबमिशनसाठी सबमिट बटणावर क्लिक करा. त्यानंतर एक युनिक ग्रीव्हन्स आयडी तयार होईल . कृपया ट्रॅकिंगच्या उद्देशासाठी किंवा भविष्यातील संदर्भासाठी तक्रार आयडी लक्षात ठेवा.

3. स्थितीचा मागोवा कसा घेऊ शकतो ?

वेबसाइटवरील खालील पर्यायाद्वारे तुम्ही तुमच्या विद्यमान तक्रारींचा मागोवा घेऊ शकता :
येथे जा, आमच्याशी संपर्क साधा> तक्रारी तक्रारी> ऑनलाइन तक्रार फॉर्म भरण्यासाठी येथे क्लिक करा> विद्यमान तक्रारी व्यवस्थापित करा > पुढे जा. नंतर तुमचा युनिक ग्रिव्हन्स आयडी आणि कॅप्चा एंटर करा, त्यानंतर सर्च बटणावर क्लिक करा.
तुम्हाला तक्रारीची संपूर्ण माहिती आणि तक्रारीची स्थिती येथे मिळेल.

4. निवारणाशिवाय बंद केली जाते किंवा बँकेच्या उत्तराने मी समाधानी नसतो तेव्हा मी काय करावे ?

तक्रार बंद केल्यानंतर तुम्हाला फीडबॅक लिंकसह नोंदणीकृत मोबाइल नंबरवर बंद टिप्पणी आणि एसएमएससह एक ई-मेल प्राप्त होईल, तुम्ही तुमचा अभिप्राय देऊ शकता आणि 30 दिवसांच्या आत तक्रार एकदा पुन्हा उघडण्याचा पर्याय देखील उपलब्ध आहे .

5. माझ्या तक्रारी किंवा इतर कोणत्याही माहितीच्या प्रश्नासाठी कोणाशी संपर्क साधावा.

तुम्ही तुमच्या शाखेशी संपर्क साधू शकता किंवा hocomplaints@mahabank.co.in या मेल आयडीवर लिहू शकता किंवा 020-25614517/515/518/530 वर संपर्क साधू शकता.