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WhatsApp बैंकिंग
बैंक ने ग्राहकों की सुविधा के लिए "WhatsApp बैंकिंग" सेवाओं को एक अतिरिक्त सेवा वितरण चैनल के रूप में पेश किया है। बैंक के गैर-ग्राहकों द्वारा भी इन सेवाओं का लाभ उठाया जा सकता है। बातचीत करने के लिए 70660 36640 पर "Hi" भेजें। WhatsApp बैंकिंग के साथ, रीयल-टाइम खाता शेष पूछताछ, लघु विवरण, चेक बुक अनुरोध, चेक की स्थिति की पूछताछ, बैंक के एटीएम और शाखाओं का पता लगाने, ऑप्ट-इन, ऑप्ट-आउट, हमसे संपर्क करें जानकारी आदि के साथ बैंक अपने ग्राहक सेवा वितरण को मजबूती प्रदान कर सकता है। सुविधा की मुख्य विशेषताओं को निम्नानुसार बताया गया है
1. मुख्य विशेषताएं :
- बैंकिंग सेवाएं कभी भी कहीं भी 24X7
- ग्राहक को निःशुल्क सेवा
- एंड टू एंड एन्क्रिप्शन के साथ सुरक्षित सेवा
- ग्राहक सीधे बैंक से अलर्ट, संदेश, सूचनाएं, ऑफ़र, अपडेट प्राप्त कर सकते हैं
- आसान ऑप्ट-इन/ऑप्ट-आउट तंत्र
- रिच मीडिया सामग्री जैसे इमेज, पीडीएफ, वीडियो, जीआईएफ, इमोजी, स्टिकर इत्यादि का समर्थन।
2. प्रस्तावित सेवाएं :
अब तक, ग्राहकों को WhatsApp बैंकिंग समाधान के माध्यम से निम्नलिखित सेवाएं प्रदान की जाती हैं।
- अपना खाता शेष जानें
- ग्राहक आईडी जानें
- लघु विवरण प्राप्त करें
- बैंक के निकटतम एटीएम या शाखा के बारे में जानकारी प्राप्त करें
- चेक बुक अनुरोध
- चेक बुक स्थिति
- ऑप्ट-इन / ऑप्ट-आउट
- हमसे संपर्क करें
गैर-ग्राहक निम्नलिखित सेवाओं का लाभ उठा सकते हैं: -
1. बैंक ऑफ महाराष्ट्र में खाता खोलें
2. बैंक के निकटतम एटीएम या शाखा के बारे में जानकारी प्राप्त करें
अनुसरण हेतु कदम:
- WhatsApp पर बैंकिंग सुविधा को सक्रिय करने के लिए, ग्राहकों को अपने फोन की संपर्क सूची में बैंक ऑफ महाराष्ट्र के WhatsApp नंबर 70660 36640 को सहेजना होगा।
- ग्राहक को बैंक के WhatsApp सोल्यूशन के साथ बातचीत करने के लिए संदेश भेजना होगा उदा."Hi"।
- ग्राहक के पंजीकृत/ मोबाइल नंबर से प्राप्त अनुरोध के आधार पर बैंक के साथ ग्राहक संबंध का अभिनिर्धारण किया जाता है और प्रस्तावित सेवाओं का लाभ उठाने के लिए नियम व शर्तों को प्राधिकरण की ओर (towards authorization) दिखाया जाएगा।
- ग्राहक WhatsApp बैंकिंग के नियमों और शर्तों को स्वीकृति के रूप में पुष्टि करेगा।
- सेवा विकल्प मेनू वाला एक संदेश, प्रतिक्रिया संदेश के रूप में दिखाई देगा और ग्राहक उपयुक्त विकल्पों के साथ मेनू का उपयोग करके तुरंत बैंकिंग परिचालन शुरू कर सकते हैं।
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